В целях выполнения требований Роспотребнадзора по увеличению расстояния между пассажирами устанавливается особый режим продажи билетов на поезда или конкретные вагоны купе, плацкарт и сидячий.
- в вагонах с местами для сидения исключаются из списка свободных все откидные места, средние места в рядах по 3 места, места у прохода в вагонах по 2 места, а также откидные места в поездах «Ласточка»
- для вагонов типа плацкарт исключаются из списка свободных все верхние боковые места
Места, исключенные из списка свободных, отсутствуют в ответах на справочные запросы.
Поиск места автоматически расширяется до границ купе, даже если в запросе задано требование с конкретным номером места или границы мест. Поэтому номера мест в ответе на Buyticket могут отличаться от номеров мест, выбранных пассажиром.
При выборе мест на схеме в купейной части плацкартного вагона возможно оформить не более 2-х мест. В одном «отсеке» возможно оформление не более 3-х мест (в купейной части отсека - не более 2-х мест, в боковой не более 1-го места).
В купейных вагонах к продаже доступно не более 2-х мест в купе.
Оформление до 4-х мест в одном заказе в одном купе (купе, плацкарт) или в одном отсеке (плацкарт) возможно только при выборе мест по требованиям при условии, что все места купе/отсека были свободны. В запросе необходимо передавать соответствующее требование («в одном купе» или «в одном отсеке»). Если занято хотя бы одно место купе/отсека, в запросе на оформление от 2-х до 4-х мест при указании требования «В одном купе» или «В одном отсеке» будет выдаваться ответ об ошибке: «Нет в заданных границах мест» или «Мест нет»