Уважаемые Партнеры!
В связи с обострением ситуации на Ближнем Востоке, рекомендуем гражданам России, находящимся в регионе, соблюдать меры личной предосторожности, избегать мест массового скопления людей, ограничить перемещения по территории региона, не связанные с неотложной необходимостью.
Настоятельно рекомендуем соблюдать следующие правила:
· сохраняйте спокойствие и рассудительность. Не поддавайтесь панике и эмоциям;
· всегда имейте при себе документы, удостоверяющие личность, средства связи, необходимый запас наличных денег и воды на случай непредвиденных ситуаций;
· если вы турист, то установите и поддерживайте постоянную связь с представителями туроператора и администрацией отеля, в котором вы проживаете;
· ориентируйтесь исключительно на официальные источники: сообщения авиационных властей; заявления и публикации на ресурсах МИД Росси и российских посольств;
· тем, кто в ближайшее время планирует вылет за пределы региона, рекомендуем заранее уточнять статус рейса у авиакомпании, следите за информацией.
Также рекомендуем установить мобильное приложение «Зарубежный помощник» и сохранить телефоны Генконсульства РФ в стране пребывания.
Круглосуточная «горячая линия» Департамента Ситуационно-кризисного центра МИД:
+7-495-695-4545;
Контакты российских дипмиссий в ближневосточном регионе
Иран
+98-21-6670-1161
+98-21-6670-1163
Израиль
+972-54-962-2341
+972-3-522-67-44
Также сайт Виртуального бюро туристической информации Министерства туризма Израиля, которое работает круглосуточно (24/7): https://www.gov.il/he/service/virtual_office
Связь только через WhatsApp:
· для тех, кто пользуется российскими сим-картами: + 972 53-583-58-08;
· для тех, кто пользуется израильскими сим-картами: 053-583-58-08.
Электронная почта: virtual@goisrael.gov.il
ОАЭ
+971-504-547-754
+971-585-419-453
+971-585-476-497
+971-585-038-590
+971-26-72-17-97
Оман
+96-891-145-978
+96-892-610-929
Катар
+974-55-88-76-59
Бахрейн
+973-1772-5222
+973-3940-3237
Саудовская Аравия
Эр-Рияд
+966-592-827-365
Джидда
+966-554-434-655
В случае, если ваша поездка не состоялась или остались другие вопросы, связанные с данной ситуацией, рекомендуем обращаться в Роспотребнадзор:
https://www.rospotrebnadzor.ru/deyatelnost/zpp/?ELEMENT_ID=31701
Если вам нужна помощь, пожалуйста, обращайтесь к нашим специалистам:
· возврат или обмен билетов – отдел бронирования: smena@alavia.ru;
· отмена или перебронирование отеля или трансфера – отдел деловых поездок: hotel@alavia.ru;
· консультация по миграционным вопросам – визовый отдел: visa@alavia.ru.
Всегда ваш,
АЛЬЯНС АВИА