Для билетов на стоке SU/555 по маршрутам в/из Китая, в том числе Гонконга, которые подпадают под следующие условия:
- первоначальные билеты оформлены до 28.01.2020 включительно и содержат рейсы с датами вылета на неиспользованных участках с 24.01.2020 до 29.02.2020 включительно,
- пунктом отправления и/или назначения является город Китая, в том числе Гонконг,
- аннуляция мест произведена не позднее чем за 40 мин до вылета рейса по первому неиспользованному купону билета,
разрешается производить по выбору пассажира:
- возврат по схеме вынужденного;
- однократное вынужденное переоформление на рейсы под кодом SU с сохранением первоначальных пунктов отправления/назначения и в пределах первоначального класса обслуживания с новой датой вылета на изменяемых участках не позднее 31.03.2020.
По билетам с участием рейсов интерлайн-партнеров переоформление производится в соответствии с правилами примененных тарифов, но без взимания штрафных санкций за изменения.
Вынужденный возврат может производиться через GDS в течение срока годности билета.
Вынужденное переоформление билета должно быть произведено не позднее 7 дней от первоначальной даты на изменяемом участке или за 24 часа до вылета нового рейса (что наступает ранее).
При обращении пассажира за изменениями в течение 24ч до вылета нового рейса переоформление должно быть произведено в течение одного часа после внесения изменений в бронирование.
В графу Endorsements/Restrictions нового билета должен быть внесен номер настоящей телеграммы.
Для групповых бронирований по маршрутам в/из Китая, в том числе в/из Гонконга, включающих рейсы с датами вылета с 24.01.2020 до 29.02.2020 включительно, по которым не были выписаны билеты, разрешается производить возврат депозитов, оформленных по состоянию на 28.01.2020, при условии аннуляции бронирования не позднее срока, установленного правилами для выписки билетов или внесения 100% оплаты (что наступает ранее).